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Nossas Políticas

DEVOLUÇÃO

A devolução deve ser comunicada ao Atendimento A Casa das Redes. O prazo é de até 7 dias, a contar da data de recebimento e será permitido o requerimento de estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto.

Para devolução, enviaremos um código de logística reversa. Com o código em mãos, basta levar o produto devidamente embalado, com etiqueta de código de barras acompanhado pela 1º via da Nota Fiscal e uma Declaração com os dados do pedido até uma agência dos Correios mais próxima e efetuar a postagem sem custo nenhum.

O reembolso será feito conforme forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Para pagamento efetuado por boleto bancário, o reembolso será efetuado no prazo de até 10 (dez) dias úteis através de depósito bancário.

Para pagamento efetuado por cartão de crédito, o reembolso será efetuado dentro de 40 (quarenta) dias corridos, a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na próxima fatura.

 

TROCAS

A troca poderá ser efetuada pela Loja Virtual, onde enviaremos um código de logística reversa. Basta levar o produto devidamente embalado, com etiqueta de código de barras acompanhado pela 1º via da Nota Fiscal e uma Declaração com os dados do pedido e o produto que deseja receber em troca até uma agência dos Correios mais próxima e efetuar a postagem sem custo nenhum.

Recuse o recebimento do produto se:

A embalagem estiver aberta ou avariada e o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento (email ou telefone) em até 5 dias úteis.

 

PRIVACIDADE

 

A Casa das Redes garante a segurança de seus dados durante toda navegação por nossa loja virtual. Suas informações são 100% preservadas. Utilizamos certificado digital da Go Daddy Secure Certificate Authority – G2 para encriptação SSL.

Cookies

A Casa das Redes respeita a privacidade dos seus dados e garante a segurança de seus dados. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.

 

Spam

A Casa das Redes tem o compromisso de manter em seus sistemas e bancos de dados apenas endereços de e-mail que, no seu histórico de relacionamento com o cliente, optaram em receber notícias, promoções e ofertas. Nossa empresa, portanto, em consonância com as políticas anti-spams do mercado, compromete-se a não enviar mensagens não solicitadas de cunho comercial.

Caso não deseje mais receber e-mails da Casa das Redes basta acessar o link “Solicite o descadastramento da lista”, presente no rodapé de todos os e-mails marketing enviados por nós.

 

Dicas de segurança

Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas:

  • Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https.
  • Mantenha sempre seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.
  • Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos e links, principalmente de remetentes desconhecidos.